Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Daniela Loibl MBA MSc
Technopark Straße 4
A-5310 Mondsee
Österreich
wuff@danielaloibl.com
§ 1. Geltung, Anbieterin, Vertragsgegenstand
1.1 Anbieterin ist Daniela Loibl MBA MSc, Technopark Straße 4, A-5310 Mondsee, Österreich, wuff@danielaloibl.com (im Folgenden „ich“).
1.2 Diese AGB gelten für alle Verträge über meine Angebote: Online-Verhaltensberatung, Intensiv-Coaching, Online-Workshops und Kurse, digitale Produkte wie E-Books, Supervision für Hundetrainer sowie den Kauf und die Einlösung von Wertgutscheinen. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Buchung gilt.
1.3 Meine Angebote für Hundehalter richten sich an Verbraucher. Die Supervision richtet sich an Unternehmer (§ 7).
1.4 Was in einem Angebot enthalten ist, ergibt sich aus der Beschreibung auf danielaloibl.com zum Zeitpunkt der Buchung.
1.5 Gebucht wird über meinen Shop auf der Plattform Tentary. Mit Abschluss der Buchung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande.
1.6 Dem Intensiv-Coaching geht ein kostenloses, unverbindliches Kennenlernen voraus. Danach buchst du das Coaching wie alle anderen Angebote über den Shop.
1.7 Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Abweichende Geschäftsbedingungen von Kunden gelten nur, wenn ich ihnen schriftlich zustimme. Vertragssprache ist Deutsch.
§ 2. Preise und Zahlung
2.1 Es gelten die Preise auf danielaloibl.com und im Shop zum Zeitpunkt der Buchung. Preise für Verbraucher verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Preise für die Supervision sind Nettopreise (§ 7).
2.2 Du bezahlst im Voraus über die im Shop angebotenen Zahlungsarten. Die Leistung beginnt nach Zahlungseingang.
2.3 Ratenzahlung ist über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten möglich, zum Beispiel Klarna. Welche Ratenmodelle es gibt, siehst du im Checkout. Die Abwicklung der Raten übernimmt der Zahlungsanbieter nach seinen eigenen Bedingungen.
2.4 Buchst du das Intensiv-Coaching direkt im Anschluss an den ersten Termin deiner Verhaltensberatung (die Verhaltensanalyse), rechne ich den für die Verhaltensberatung bezahlten Betrag vollständig auf den Preis des Intensiv-Coachings an. Du zahlst nur noch den Differenzbetrag.
§ 3. Verhaltensberatung und Intensiv-Coaching
3.1 Nach der Buchung bekommst du per E-Mail den Link zum Fragebogen und die Zugangsdaten. Fragebogen und Alltagsvideos schickst du mir vor dem ersten Termin. Die Termine finden online per Zoom statt.
3.2 Welche Termine, Zusammenfassungen und Videoanalysen ein Paket enthält, steht in der Angebotsbeschreibung (§ 1.4).
3.3 Die vereinbarte Begleitzeit beginnt mit dem ersten Beratungstermin und richtet sich nach der Dauer des gebuchten Pakets. Termine werden innerhalb dieser Begleitzeit vereinbart und durchgeführt. Nicht genutzte Betreuungszeiten können nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums grundsätzlich nicht nachgeholt werden. Vereinbarte Verschiebungen, berechtigte Hinderungsgründe und gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
3.4 Zwischen den Terminen erreichst du mich im Rahmen der gebuchten Begleitung über WhatsApp. Videos kannst du mir auch über Signal oder Telegram schicken. Von Montag bis Samstag antworte ich in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Meine Begleitung ist kein Notfalldienst. Bei akuten gesundheitlichen Problemen oder Gefahrensituationen wende dich bitte an einen Tierarzt.
3.5 Die Termine im Intensiv-Coaching vereinbaren wir gemeinsam. Sie finden innerhalb der Paketdauer statt.
3.6 Bei Krankheit von dir oder deinem Hund sowie bei unvorhergesehenen Ereignissen können wir eine Unterbrechung und eine entsprechende Verlängerung der Begleitzeit vereinbaren.
3.7 Zeigt sich, dass online nicht der passende Rahmen ist oder eine tierärztliche Abklärung vorgeht, sage ich dir das offen.
§ 4. Termine, Verschiebung, Absage
4.1 Bis 24 Stunden vor einem Termin kannst du ihn kostenlos verschieben. Eine kurze E-Mail oder Nachricht reicht.
4.2 Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen verrechne ich eine Ausfallpauschale von 99 €. Sie entfällt oder verringert sich, wenn du nachweist, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist, zum Beispiel weil ich den Termin anderweitig vergeben konnte. Einen Ersatztermin vereinbaren wir innerhalb der gebuchten Begleitzeit. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
4.3 Verspätest du dich, verkürzt sich der Termin um die Verspätung. Nach 15 Minuten ohne Nachricht gilt der Termin als nicht wahrgenommen.
4.4 Muss ich einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit oder einer technischen Störung auf meiner Seite, bekommst du einen Ersatztermin ohne zusätzliche Kosten. Ist kein Ersatztermin möglich, erstatte ich den anteiligen Betrag.
4.5 Für eine stabile Internetverbindung und ein Gerät mit Kamera und Mikrofon auf deiner Seite sorgst du selbst. Kann ein Termin wegen technischer Probleme nicht sinnvoll durchgeführt werden, vereinbaren wir eine Fortsetzung oder einen Ersatztermin. Die gesetzlichen Ansprüche beider Seiten bleiben unberührt.
§ 5. Online-Workshops und Kurse
5.1 Live-Workshops finden zu festen Terminen über Zoom statt. Den Zugangslink bekommst du spätestens einen Tag vorher per E-Mail.
5.2 Es gibt keine Aufzeichnung und keine Wiederholung. Nimmst du an einem Termin nicht teil, besteht kein Anspruch auf Erstattung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 10 bleibt davon unberührt.
5.3 Die Plätze sind begrenzt und werden in der Reihenfolge der Buchungen vergeben.
5.4 Muss ich einen Workshop absagen, bekommst du den vollen Betrag zurück oder, wenn du möchtest, einen Platz in einem späteren Termin.
5.5 Fotos und Videos, die Teilnehmer zur gemeinsamen Analyse einbringen, behandeln alle vertraulich. Du darfst sie nicht aufzeichnen, speichern oder weitergeben. Eigene Fotos und Videos zeigst du nur, wenn du möchtest.
5.6 Handouts und Skripte sind nur für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt (§ 9).
§ 6. Digitale Produkte
6.1 Digitale Produkte (wie E-Books, Online-Tools oder PDFs) werden dir zum Download oder zur Online-Nutzung bereitgestellt. Du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Eine Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Verwertung außerhalb der gesetzlich erlaubten Nutzungen ist ohne meine Zustimmung nicht gestattet.
6.2 Für das Widerrufsrecht bei digitalen Produkten gilt § 10.5.
6.3 Für meine digitalen Produkte gebe ich dir zusätzlich eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie: Schreib mir innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an wuff@danielaloibl.com, und du bekommst den Kaufpreis zurück, ohne Begründung.
6.4 Digitale Produkte geben dir fundierte Orientierung. Sie ersetzen keine individuelle Verhaltensberatung und keine tierärztliche Untersuchung.
6.5 Für digitale Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Meine freiwillige Zufriedenheitsgarantie schränkt diese nicht ein.
§ 7. Wertgutscheine
7.1 Erwerb und Einlösung: Wertgutscheine können über den Online-Shop erworben werden. Sie sind für alle meine auf der Website angebotenen Online-Beratungen, Coachings, Workshops und digitalen Produkte (z. B. E-Books) einlösbar. Die Einlösung erfolgt durch Eingabe des Gutscheincodes im Zuge des Buchungsprozesses.
7.2 Gültigkeit: Gutscheine sind grundsätzlich 30 Jahre ab dem Kaufdatum gültig und verjähren danach gemäß § 1478 ABGB. Im Falle einer dauerhaften Betriebseinstellung oder meines Pensionsantritts endet die Einlösemöglichkeit jedoch vorzeitig mit dem offiziellen Schließungsdatum des Unternehmens. Noch offene Gutscheine müssen bis zu diesem Schließungsdatum eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.
7.3 Teileinlösung: Ein Gutscheincode ist einmal einlösbar. Übersteigt der Wert des Gutscheins den Preis der gebuchten Leistung, bleibt das Restguthaben bestehen und kann für zukünftige Käufe verwendet werden. Dafür stelle ich dir auf Anfrage an wuff@danielaloibl.com einen neuen Gutscheincode über den Restbetrag aus. Eine Barauszahlung des Restbetrags ist nicht möglich. Übersteigt der Preis der Leistung den Gutscheinwert, ist der Differenzbetrag über die im Shop angebotenen Zahlungsarten zu begleichen.
7.4 Steuerliche Behandlung (B2B-Ausschluss): Bei den angebotenen Gutscheinen handelt es sich um sogenannte Einzweck-Gutscheine, da der Ort der Leistung (Österreich) und die darauf entfallende Umsatzsteuer bereits beim Verkauf feststehen. Die Umsatzsteuer fällt daher sofort beim Kauf des Gutscheins an. Eine Netto-Verrechnung oder Steuerbefreiung für Unternehmer aus dem EU-Ausland (Reverse-Charge-Verfahren) ist beim Gutscheinkauf ausgeschlossen.
§ 8. Supervision für Hundetrainer
8.1 Die Supervision richtet sich ausschließlich an Unternehmer wie Hundetrainer und Verhaltensberater. Mit der Buchung bestätigst du, dass du sie für deine berufliche Tätigkeit buchst. Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht nach § 10, gelten hier nicht.
8.2 Die Preise sind Nettopreise zuzüglich 20 % Umsatzsteuer. Bei grenzüberschreitenden Leistungen an Unternehmer innerhalb der EU kommt das Reverse-Charge-Verfahren zur Anwendung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
8.3 Eine Einheit dauert 60 Minuten. Das 5er-Stundenkonto kannst du innerhalb von 12 Monaten ab Kauf einlösen. Danach verfallen offene Stunden.
8.4 Der Fall bleibt bei dir. Ich übernehme weder deinen Kunden noch die Verantwortung für die Umsetzung. Ich gebe dir eine fachliche Einschätzung und mögliche nächste Schritte.
8.5 Alles, was du mir zu einem Fall schickst, behandle ich vertraulich und nutze es nur für die Supervision. Personenbezogene Daten deiner Kunden, etwa Videos und Angaben, darfst du mir nur übermitteln, wenn dafür eine rechtmäßige Grundlage besteht.
8.6 Für Termine gilt § 4 entsprechend.
§ 9. Mitwirkung, Haftung, Abgrenzung zur Tiermedizin
9.1 Ich arbeite gewaltfrei, bindungs- und bedürfnisorientiert. Meine Begleitung ist eine Dienstleistung. Einen bestimmten Erfolg schulde ich nicht, denn Verhalten hängt von vielen Faktoren ab, die ich nicht steuern kann.
9.2 Ich bin keine Tierärztin. Ich stelle keine Diagnosen, behandle nicht und verordne keine Medikamente. Wo eine gesundheitliche Abklärung nötig ist, sage ich dir das und arbeite auf Wunsch mit deinem Tierarzt zusammen.
9.3 Du gibst mir vollständige und wahre Auskünfte, insbesondere zu Beißvorfällen und zur Gesundheit deines Hundes. Die Umsetzung im Alltag liegt in deiner Verantwortung, ebenso die Sicherheit von Menschen und Tieren, zum Beispiel durch Leine, Management oder Maulkorb.
9.4 Ich hafte nur für Schäden, die ich vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht habe. Das gilt nicht für Personenschäden. Für die Beaufsichtigung und Sicherung deines Hundes im Alltag bist du als Halter verantwortlich.
9.5 Bei schwerwiegenden Verstößen gegen meine gewaltfreie Arbeitsweise oder gegen tierschutzrechtliche Vorschriften kann ich die Zusammenarbeit aus wichtigem Grund beenden. Bereits erbrachte Leistungen werden abgerechnet. Für noch nicht erbrachte Leistungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
§ 10. Urheberrecht, Aufnahmen, Datenschutz
10.1 Alle Unterlagen, die du von mir bekommst, sind urheberrechtlich geschützt, insbesondere Zusammenfassungen, Handouts, Skripte, E-Books und Videos. Du darfst sie nur für den vereinbarten Zweck nutzen. Bei der Supervision gehört dazu auch deine eigene berufliche Fallarbeit. Eine darüber hinausgehende Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Verwertung braucht meine Zustimmung, soweit sie nicht gesetzlich erlaubt ist.
10.2 Online-Termine und Workshops darfst du nur aufzeichnen, wenn ich und alle anderen erkennbaren oder hörbaren Teilnehmer vorher zugestimmt haben. Eine kommerzielle Nutzung von Aufnahmen ist ausgeschlossen.
10.3 Videos, Fotos und Angaben zu deinem Hund nutze ich ausschließlich für unsere Zusammenarbeit. Eine Veröffentlichung, zum Beispiel als Fallgeschichte auf meinem Blog, gibt es nur mit deiner ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung und auf Wunsch anonymisiert.
10.4 Wie ich mit deinen Daten umgehe, steht in der Datenschutzerklärung auf danielaloibl.com. Für Termine und Nachrichten nutzen wir Zoom und Messenger-Dienste. Dabei werden Daten über diese Anbieter übertragen.
§ 11. Widerrufsrecht für Verbraucher
11.1 Als Verbraucher kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung bei deiner Buchung.
11.2 Für den Widerruf nutzt du die Widerrufsfunktion im Shop bzw. in deiner Buchungsbestätigung, oder du schickst mir eine eindeutige Erklärung per E-Mail an wuff@danielaloibl.com. Es reicht, wenn du die Erklärung vor Ablauf der Frist absendest.
11.3 Bei einem wirksamen Widerruf erstatte ich die nach den gesetzlichen Bestimmungen rückzuzahlenden Beträge unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Zahlung verwendet hast. Gesetzliche Ansprüche auf anteilige Vergütung bereits erbrachter Dienstleistungen bleiben unberührt.
11.4 Beratung, Coaching und Workshops: Hast du ausdrücklich verlangt, dass ich vor Ablauf der Frist mit der Leistung beginne, zahlst du bei einem Widerruf den Anteil der Leistungen, die ich bis dahin erbracht habe. Ist die Leistung vollständig erbracht, erlischt dein Widerrufsrecht, wenn du vorher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass du es damit verlierst.
11.5 Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung. Voraussetzung ist, dass die gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind, insbesondere deine ausdrückliche Zustimmung, deine Kenntnisnahme und die Bestätigung des Vertrags.
11.6 Beim Kauf von Wertgutscheinen steht dir das 14-tägige Widerrufsrecht ab Kaufdatum uneingeschränkt zu. Das Widerrufsrecht erlischt für den Gutscheinwert jedoch vorzeitig, sobald der Gutscheincode für eine Leistung eingelöst und diese Leistung innerhalb der 14-tägigen Frist vollständig erbracht wurde.
11.7 Für die Supervision (§ 8) besteht kein Widerrufsrecht.
§ 12. Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher, behältst du den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.
12.2 Gerichtsstand für Unternehmer ist Vöcklabruck, Österreich. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
12.3 Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.
12.4 Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: AGB Version 3.0 | November 2026